代辦學生楊皓誠的話
August 2007
人生總有許多不同的際遇，有些讓人一生精彩，一些讓人一生難忘，有些讓人一生改變 。
我要說的就是讓我精彩、難忘跟一切改變的一個際遇 ......
今年是一個不一樣的一年，老實說我對於當時的生活並不滿意：一成不變的工作、毫無挑戰的生活，也許安逸平靜，可以一直過下去，但我知道這不是我要的人生。一直在找尋出路，企圖在生活中找一點刺激或是新鮮，但往往失望了。 在過年前，跟家人深談了許久，在腦力激盪及深思熟慮，加上經濟許可的前提下，我下了一個改變我一生的決定：我決定出國留學。在朋友的鼓勵以及多方條件考量之下，我選擇了英國。然而，這一切對我而言是茫然的，我完全不知道該從何著手起，該找代辦嗎？該找哪一間？該準備些甚麼？現在才辦時間會不會太晚？這一切對於還在工作的我非常困擾，聽了很多人的意見，依然讓我非常迷惑這一切該怎麼開始。尤其是代辦機構的挑選 ( 我當時勢必要請代辦幫忙，以我當時的狀況自己辦只是蠟燭兩頭燒罷了！ ) ，聽說哪一家知名代辦不錯，也從英國教育展拿到相關資料，開始時對方也非常積極的聯絡，主動提供資訊，然而見過面以後，卻對其態度極度失望，也許是因為我們都必須在下班時間才能去，加上路途遙遠，總是耽誤了代辦的下班時間，可以感覺到她的不耐跟急於離開的心情。久了以後，再也不信任大型或是知名代辦了。
在此同時，幸運的從親戚那裏 " 非常輾轉 " 的得知一家代辦中心，然而有了前車之鑑，我特地花了許多時間上了這家叫做「查普曼」的代辦中心的網站，讓我非常意外的他們的網站製作的非常完整，也提供完整的相關資訊，讓我先對「查普曼」的印象極好。就在某天的下午，我正在辦公室手機響了，接起來是女聲，她向我表明是「查普曼」的代辦人員，然而在短短的交談過程當中，我完全能感受到這位叫做 Yvonne 的 林 小姐 ( 這是職業習慣，雖然她一直都自稱 Yvonne ，但基於禮貌我還是叫她 林 小姐 ) 的自信以及她所展現的專業，對於我先前的問題都能一一詳盡的回答，並非常熱心的邀請我到她的辦公室面談，我只能說當時真的是欣然接受，因為一種放心的感覺油然而生，讓我不能抗拒她的邀約。 記得那天是個下雨天，已然對於這個面談的興趣大打折扣了，加上即將一起去英國的朋友情緒極度不佳，我帶著有些不愉快的心情上樓了。按下門鈴，出門迎接我們的是一個笑容滿面、自信滿滿的女生 ( 老實說，當時我真的看不出 Yvonne 幾歲 ) ，這令我直覺就說出：「你是 林 小姐？」而她笑著對我們說：「對，我是 Yvonne ！」神清氣爽的聲音，一掃我們陰霾的情緒。這段充滿不可思議、讓我一生精彩、至今難忘的面談持續了兩個多小時。在最後，我跟我的朋友都由衷的告訴 Yvonne ：「 Yvonne( 看到沒，我們開始叫她 Yvonne 了！ ) ，我們必須告訴你，雖然今天的一剛開始，我們對於你並不大的辦公室以及並不多的員工感到失望，但是經過這些詳談後，我們不後悔，甚至我們要說我們很慶幸能夠找到你。」 Yvonne 淡淡的說：「我只是做我該做，提供我該提供的而已。」這份責任感在我們的面談中展露無疑，對於有關英國大學的任何資料瞭如指掌，也在我們來 之前做足了功課，對於我們想讀的科系知無不言，給予我們許多無價的意見，在那之後也拿出她滿滿的自信讓我們放心的交給她任何事情。在此之後，我們保持聯繫，有任何需要的文件， Yvonne 總是一一的提醒我們，細心的辦理這一切，這讓還在工作的我們都能非常放心。然而另外的擔心卻產生了：我們即將去的是英文的發源地，我們必須有良好的基礎，但顯然我們都不夠，然而 Steven 給予了我們最大的幫助。 Steven 是「查普曼」另一個核心，身為加拿大人，他有著極度良好的教育教養及責任感，更棒的是他有數十年的加拿大當地的教學經驗及 15 年教授英文的經驗。在我們決定跟 Steven 上課後，我們的一切擔心全都迎刃而解了， Steven 總能因材施教，給予我們最弱的部分最強的指導。舉例來說，朋友的 reading 能力不強， Steven 使用了四種不同的方式使朋友在極短的時間內學習到很好的技巧，對於學習英文者來說，這就是理想中的導師。 在認識 Yvonne 跟 Steven 的短短幾個月內，我學習到很多，不只是英文，還有他們對於生活的態度、對於事業的態度。他們的責任感，一股對於教育的衝勁跟熱情讓他們跟其他流俗的代辦中心與眾不同。很可惜在我即將離開台灣前往英國的前一段時間，因太忙著準備而沒有時間跟他們好好的聚一聚，並感謝他們為我所做的一切，我由衷的感謝他們，由衷的感謝「查普曼」這個讓我人生改變，變得精采、令人難忘。
楊皓誠
MSc Management University of Stirling
